Services Premium

Une assistance dédiée à vos opérations de chargement

Lorsque l'assistance est importante, la rapidité et l'appropriation font toute la différence. Hubject Premium Services offre des réponses rapides, des conseils d'experts et la visibilité complète dont vous avez besoin pour protéger votre entreprise et maintenir la continuité opérationnelle.

Vue d'ensemble

Garantir un soutien spécifique pour relever les défis actuels de l'eMobility

Le marché de l'eMobility évolue rapidement et lorsque des problèmes surviennent au niveau de l'infrastructure de charge critique, chaque minute compte. Une assistance standard n'est pas suffisante lorsque les temps d'arrêt ont un impact sur le chiffre d'affaires, la satisfaction des clients et la continuité des opérations. C'est pourquoi nous avons créé Premium Services, une solution complète d'assistance post-intégration qui place la rapidité, la transparence et le partenariat dédié au centre de tout ce que nous faisons.

Premium Services apporte des améliorations mesurables en termes de temps de réponse, de vitesse de résolution et de qualité de l'assistance grâce à un traitement prioritaire, à une expertise dédiée et à une visibilité complète des performances. Que vous soyez un petit partenaire à la recherche d'un support structuré avec des extensions de service flexibles, ou un grand partenaire ayant besoin d'une escalade claire et d'une orientation stratégique, Premium Services offre la fiabilité que votre infrastructure de charge mérite.

Ce qui est inclus dans les services Premium de Hubject

Premium

Traitement prioritaire des tickets : Jusqu'à 25 % de temps de réponse et 20 % de résolution d'incidents en moins sur
tous les niveaux de priorité.
Engagement de Stratgic SDM : Un gestionnaire de la prestation de services dédié qui fournit des examens trimestriels, un accès direct à l'escalade et des conseils d'experts adaptés à vos opérations.
Visibilité complète des performances : Des rapports mensuels sur les accords de niveau de service (SLA) et le temps de fonctionnement vous donnent une vue d'ensemble des performances de la plate-forme et des mesures de support.
Des modules complémentaires flexibles avec une remise de 20 % : Services optionnels comprenant l'assistance à la mise en place des tarifs, l'aide à la migration, le transfert de données et l'ajustement des contrats commerciaux - ne payez que ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Services Premium
€ 5.500

par an

Standard

Il s'agit du niveau de service de base que tout le monde reçoit par le biais de la plateforme Hubject, y compris l'assistance technique 24/7.
inclus dans le forfait intercharge du stand
StanDard
€ -

par an

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Vous recevrez très bientôt un message de notre part et nous discuterons de la manière dont Hubject peut aider votre entreprise à se développer.
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